LEGAL REFERENCE

Kejelasan Hukum dan Perlindungan Akaun

Kami menjalankan 22club dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Semua transaksi anda — daripada deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX...

Syarat-syarat LengkapPrivasi DataKeamanan Akaun
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
22club Kejelasan Hukum dan Perlindungan Akaun

Kerangka Undang-Undang dan Bidang Kuasa

22club beroperasi di wilayah yang membenarkan permainan dalam talian di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti sedemikian. Kami mematuhi semua keperluan pelaporan kewangan, perlindungan pemain dan pencegahan pengubahan wang haram yang berlaku dalam bidang kuasa kami. Akaun anda dikemas kini dengan peraturan semasa; setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX direkod untuk tujuan pematuhan. Kami tidak beroperasi di

kawasan yang melarang permainan dalam talian. Sekiranya anda berada di wilayah yang tidak disokong, akses ke 22club mungkin dihadkan atau tidak tersedia. Hubungi pasukan sokongan kami jika anda tidak pasti tentang status bidang kuasa anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN LANGSUNG

Tanyakan Soalan Undang-Undang Anda

Emel Pasukan Undang-Undang Hantar pertanyaan khusus tentang syarat-syarat, privasi atau status bidang kuasa anda kepada pasukan undang-undang kami. Kami membalas dalam 24 jam semasa waktu perniagaan Malaysia.
Pusat Bantuan Akaun Cari jawapan tentang hak anda, akses data anda dan cara meminta perubahan kepada profil anda. Pangkalan pengetahuan kami tersedia dalam Bahasa Melayu dan sentiasa terbuka.
Sokongan Secara Langsung Bincang kebimbangan undang-undang dengan ejen sokongan yang terlatih. Kami boleh dijapai melalui sembang langsung di halaman akaun anda 09:00–23:00 waktu Malaysia Tengah, tujuh hari seminggu.
CARA KAMI MELINDUNGI

Amalan Keamanan Data dan Pengekalan

Enkripsi Akaun

Setiap akaun 22club dilindungi dengan enkripsi end-to-end. Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincang dan tidak pernah dihantar dalam teks...

Penyimpanan Data Terhad

Data peribadi anda — nama, alamat, nombor pengenalan — disimpan selama ia diperlukan oleh undang-undang tempatan dan diperhapuskan selepas tempoh...

Jejak Transaksi

Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod untuk pematuhan serta perlindungan pengguna. Anda boleh...

Keberhasilan Verifikasi

Kami mengesahkan identiti anda sekali sahaja semasa pendaftaran. Jika diperlukan semula, kami akan meminta dokumen terbaru. Tidak ada kelewatan pembayaran...

Akses dan Muat Turun Data

Anda berhak meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda dalam format boleh alih. Hantar permintaan kepada [email protected]...

Kuki dan Penjejakan

22club menggunakan kuki untuk fungsi akaun dan keselamatan. Anda boleh melumpuhkan kuki pihak ketiga dalam tetapan penyemak imbas anda tanpa...

Hak Anda dan Cara Mengurusnya

Pergi ke tetapan akaun anda, cari Privasi dan Keselamatan, dan pilih Muat Turun Data Saya. Kami akan menyediakan fail CSV berisi semua transaksi, saldo dan maklumat profil dalam 7 hari kerja.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Data anda akan disimpan selama diperlukan oleh undang-undang, kemudian dipadamkan sepenuhnya. Saldo tertunggak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda.

Hanya pasukan undang-undang dan pematuhan 22club yang boleh melihat butiran penuh transaksi anda. Seorang pemproses pembayaran pihak ketiga melihat hanya ID transaksi, bukan butirannya. Maklumat anda tidak dijual kepada pihak ketiga.

Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya jelas dalam 5 minit. Penarikan boleh mengambil masa 1–2 hari kerja bergantung kepada bank anda. Jika anda melihat keterlambatan, hubungi sokongan dengan ID transaksi anda.

Kami memantau semua akaun untuk aktiviti mencurigakan. Jika kami mengesan percubaan akses yang tidak sah, kami akan mengunci akaun anda sementara dan meminta anda untuk mengesahkan identiti melalui emel. Sila sediakan kad pengenalan yang sah semasa pendaftaran.

Nama dan data identiti kami dikunci selepas pendaftaran untuk keselamatan. Kaedah pembayaran boleh diubah dalam tetapan akaun. Untuk perubahan nama, hubungi [email protected] dengan dokumen pengenalan yang dikemas kini.

Emel [email protected] dengan butiran terperinci. Kami menjalankan penyelidikan undang-undang untuk semua laporan dalam 5 hari kerja dan akan menghubungi anda dengan hasilnya. Laporan diperlakukan sebagai sulit dan tidak disahkan kepada pihak ketiga.